Идеи и голосование

Сюда пишут, чего в продукте не хватает. Идеи видят все клиенты, за них голосуют, а что взято в работу — видно на доске.

Как предложить идею

1. Нажмите «Предложить идею».
2. Тип обращения уже выбран — «Идея».
3. «Коротко о предложении» — одна строка. Пока вы пишете, кабинет показывает похожие карточки: если о таком уже просили, проще проголосовать за существующую, чем заводить вторую.
4. «Раздел» подставляется сам, поправьте, если не угадали.
5. «Подробности» — опишите пример, так понятнее, что имеется в виду. Это описание станет первым сообщением переписки.
6. «Файлы» — скриншот или PDF, до пяти штук, необязательно.
7. «Отправить».

Доска по стадиям

Идеи стоят колонками: «Собираем», «Обдумываем», «Взяли в работу», «Готово», «Не будем». У каждой колонки подпись, что она означает, и число карточек. Карточки двигаем мы — доска показывает, дошло ли дело до идеи, а не позволяет поднять её вручную. Наверху фильтр по разделу продукта.

Пустая колонка «Взяли в работу» — нормальное состояние, а не сбой.

Голос

Кнопка с пальцем вверх на карточке считает голоса. Голос один на компанию: кто бы из ваших коллег ни нажал, вес карточки вырастет на единицу. Нажать ещё раз — отозвать голос.

Голосовать против нельзя: доска отвечает на вопрос «что делать дальше», а минусы отвечают на другой.

Что видно снаружи

Карточка попадает на публичный план развития — kape.pro/roadmap — только после того, как её посмотрел человек: там три колонки, «Обдумываем», «Взяли в работу» и «Готово», с нашим кратким описанием и числом голосов. Автор наружу не показывается никогда, а обращения в поддержку туда не выходят вовсе.

Кто открыл карточку, тому отвечают в её переписке — так же, как в статье «Сообщить о проблеме».

Раздел открыт всем ролям и виден из любого кабинета.