Закрепления покупателей
Кабинет застройщика: покупатели, которых привели агенты, срок закрепления и разбор спора «чей клиент».
Вкладка «Закрепления» раздела «Агенты» — это кабинет застройщика. На ней покупатели, которых привели агенты, и срок, до которого каждый из них закреплён за своим агентом.
Пока покупатель закреплён, другой агент завести по нему заявку не может. Менеджеру отдела продаж этот список нужен, чтобы знать, чей это покупатель, прежде чем работать с ним самому.
Как покупатель закрепляется
Отдельного действия нет: агент заводит заявку, вводя телефон, и закрепление создаётся тем же движением. Срок берётся из условий партнёрства — то самое поле «Клиент закрепляется на, дней» во вкладке «Условия».
Пока агент работает — водит показы, ставит бронь, отправляет предложение — срок продлевается сам. Если работы не было, закрепление истекает и покупатель освобождается.
Что в таблице
Колонки: «Покупатель», «Телефон», «Закреплён до», «Состояние». Состояния: «Закреплён», «Срок вышел», «Снято застройщиком», «Сделка».
Спор «чей клиент»
Такие вопросы система сама не решает. Если покупатель ваш и закрепление спорное, у строки в состоянии «Закреплён» есть кнопка «Снять» — агенту уходит письмо о том, что покупатель больше не за ним.
Сам агент при проверке телефона видит только один из трёх ответов: свободен, занят до такой-то даты или уже известен застройщику. Ни имени покупателя, ни названия чужого агентства, ни заявки он не получает.
Смотреть закрепления может любой сотрудник. Снимать спорное закрепление — владелец и администратор; без этого права колонка с решением не показывается.