Мои клиенты

«Мои клиенты» — раздел кабинета агентства или частного агента. Здесь покупатели, закреплённые за вами, по всем посёлкам сразу: внутри отдельного посёлка такого списка не собрать.

Закрепление — это главное, ради чего вы подключаетесь к посёлку: пока покупатель за вами, другой агент завести по нему заявку не может.

Как закрепить покупателя

Отдельной кнопки нет. Заведите заявку в посёлке, введя имя и телефон, — закрепление появится тем же движением.

Ответ на телефон приходит один из трёх: свободен, занят до такой-то даты или уже известен застройщику. Кто именно работает с покупателем, вы не узнаете — ни имени, ни названия чужого агентства.

Согласие покупателя берётся до того, как вы введёте его телефон: проверка — это уже обработка персональных данных. Подробности — в статье «Агентству: персональные данные и статус».

Что в таблице

Колонки: «Покупатель», «Телефон», «Закреплён до», «Состояние». Состояния: «Закреплён», «Срок вышел», «Снято застройщиком», «Сделка».

Пока вы работаете, срок продлевается

Показ, бронь, отправленное предложение, новая заявка по тому же телефону — каждое действие сдвигает дату в колонке «Закреплён до». Если работы не было, срок выходит, и покупатель освобождается для других агентов.

Если закрепление сняли

Снять закрепление может только застройщик, и об этом приходит письмо с причиной. Спор о том, чей это покупатель, вы решаете с застройщиком сами: КАПЭ не арбитр — она не проверяет обоснованность закрепления и не отменяет чужие.

Раздел виден всем сотрудникам агентства. В кабинете застройщика закрепления лежат в разделе «Агенты» и выглядят иначе: там их можно снимать.